【商品お届けについて】

●配達日・配達時間について
　　 ・午前中までのご注文で即日発送いたします。
　　 ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸の最短のお届け日時で発送いたします。
　　 最短のお届け日時は、お届け先の地域によって異なりますので、ご注意ください。
　　 最短のお届け日は ヤマト運輸の『お届け予定日検索』でご確認いただけます。
　　 →　ヤマトお届け日検索サイトへ　(発地の郵便番号は［8930064］)

　　 ・お届け日を指定の場合、指定日の3日前までにご注文ください。
　　 ・配達時間の指定がある場合、下記時間帯をご記入下さい。
　　　◇午前中　◇12：00〜14：00　◇14：00〜16：00　◇16：00〜18：00
　　　◇18：00〜20：00　◇20：00〜21：00

　　　天候や交通状況などにより、ご指定いただきました日にお届けできない場合があります。

　　　お中元、お歳暮、年末年始などの運送会社が込み合う時期は、ご希望のお時間に
　　　お届けできない場合もありますので、予めご了承くださいませ。

　　　特に離島の場合、時間指定ができない地域があります。


●商品価格
　 表示しております商品価格には消費税（５％）が含まれております。
　 ただし１円未満を切りすて表示しておりますので、実際のお買い上げ金額と
　 差額が生じる場合がございます。ご了承くださいませ。


●お届け可能地域
　 商品発送は商品品質保持のため、日本国内に限定させていただきます。


【返品について】

　 商品の性質上、商品不良を除き、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。

●引き取り方法
　 商品に不具合があった場合、下記サービスセンター宛にご連絡ください。

　 商品に不具合のある場合、責任をもって対応いたします。
　 お客様ご自身でご返送手続きいただく場合、返品送料は当社にて
　 負担いたしますので着払いにて返品くださいませ。

　 お客様のご都合による返品は、送料のみお客様負担いただいております。

　 なお、次の場合の返品・交換はご遠慮ください。
　　・お届け後２日以上経過した商品
　　・一度ご利用になられた商品（お客様による汚損・破損の場合）

●返金
　 返金させていただく場合、現金書留にて返金いたします。
　 また場合によっては、お客様の銀行・郵便口座に同金額を振り込みいたします。


●交換
　 ご返品いただいた商品を確認次第すぐに代品を再送いたします。


●注文した内容と届いた商品内容が違います

　 ご連絡いただきましてすぐに、ご注文データと照合いたします。
　 こちらの手違いによる不足分・商品違いのものをご連絡し、
　 その分を早急に再送手配いたします。
　 この場合、送料は当社で負担いたします。


●指定した時間に荷物が届きません

　 当社にて運送会社へ問い合わせ確認いたします。


●指定した着日・着時間を変更したい

　 商品の着日・時間変更は、発送日午前中までにお申し付けください。

●こんな問題もあります・・

　 お客様に満足いただけるように努めておりますが、すべての問題を
　 確認・対応できていない点もあると思います。

　 ご遠慮なく、お申し付けくださいませ。

問合先 0120-75-9320　（受付9：00〜19：00）
Eメール　festivalo@festivalo.co.jp